Politique de confidentialité

Chez Hüttli tea, notre engagement qualité envers nos clients est lié à la transparence et au respect.
Il est important pour nous de vous proposer des services et informations utiles qui tiennent compte de vos besoins. Par conséquent, selon le nouveau règlement sur la protection des données personnelles (RGPD) nous avons mis à jour notre politique de confidentialité que vous pouvez le consulter sur notre Site.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://huttlitea.com
Hüttli tea 51 rue du 4 septembre 92500 Rueil-Malmaison France RCS 400 743 944

Utilisation des données personnelles collectées

Quand collectons-nous vos données ?

Nous collectons directement ou indirectement (par l’intermédiaire de nos prestataires) des données personnelles auprès de vous notamment lorsque :

  • Vous naviguez sur notre site ou utiliser nos services : création de votre compte, commandes …
  • Vous nous contactez par l’intermédiaire de différents moyens : formulaires de contact, mail, courrier postal, téléphone …
  • Vous participez à un concours, des tests de produits, des enquêtes de satisfaction …
  • Vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux en utilisant un hashtag que nous vous proposons ou en nous taggant
  • Vous avez donné votre accord à des tiers pour qu’ils nous transmettent des données personnelles vous concernant.
  • Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Nous nous engageons à ne collecter que le minimum d’informations personnelles nécessaires.

Pour quelles raisons collectons-nous vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles nous permettent  de :

  • D’optimiser, simplifier et gérer le fonctionnement de notre site et de nos services
  • Configurez votre compte pour notre e-shop
  • Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale et à notre relation client : gestion des commandes, du paiement, des factures, de la livraison, de la comptabilité…
  • Vérifier, identifier et authentifier les données personnelles que vous nous avez transmises
  • Traiter les paiements
  • Gérer la prévention de la fraude et les incidents de sécurité
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et et gérer les éventuels litiges
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous ne collectons des données que si nous avons votre accord explicite. Ceci en acceptant les conditions générales de ventes et d’utilisation et en cochant explicitement les cases d’utilisation de vos données. Nous collectons :

  • Vos noms et prénoms
  • Votre adresse électronique
  • Votre numéro de téléphone
  • Vos adresses de livraison et facturation. Nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande et pour vous envoyer la commande
  • Vos données de connexion et de navigation
  • L’historique et montant de vos commandes
  • Vos informations bancaires
  • D’autres données que vous auriez pu fournir lors de concours, enquête de satisfaction, avis…

Quels sont les destinataires de vos données et comment sont-elles utilisées ?

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous sommes les seuls destinataires de vos données personnelles et nous ne les commercialisons pas. Toutefois, dans la mesure où cela s’avère nécessaire, nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos données personnelles (données de navigation) à des destinataires habilités et déterminés afin de nous aider à gérer vos commandes
comme :

  • Des tiers requis ou service postal pour vous livrer un produit que vous avez commandé
  • Des fournisseurs de services, tels que les fournisseurs de services d’hébergement de sites Web
  • Les fournisseurs d’outils d’analyse Web, tels que Google
  • Nos prestataires de services et/ou partenaires économiques lorsque le partage est nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’elles nous demandent de leur divulguer vos informations

Nous mettons tout en œuvre pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles grâce à des procédés techniques, logiciels et physiques.
Nous exigeons également que nos partenaires en fassent de même et prennent les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité de vos données et qu’ils les utilisent conformément à la législation et réglementation en vigueur en respectant l’accord de protection des données personnelles.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré(e) et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Pour quelle durée collectons-nous ces données ?

  • Les données personnelles que vous avez complétées dans votre profil, les données concernant votre navigation et votre utilisation du site :
    Sont conservées 3 ans à partir de votre dernière activité sur le site
  • Les données relatives à une commande :
    Sont conservées 3 ans à partir de votre commande
  • les cookies :
    Sont conservés 13 mois à partir de la dernière visite du site
  • les données bancaires :
    Uniquement pour la durée de la transaction, passerelle Monético

    Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant les informations obligatoires relatives à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

    Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Quelle est notre politique concernant les données personnelles des personnes mineures ?

Notre site est destiné aux personnes majeures ou aux personnes mineures ayant l’autorisation de leur représentant légal leur permettant d’effectuer une commande sur le site. En connaissance de cause, nous ne collectons, ni ne traitons des données personnelles relatives à des mineurs.

Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, et au Règlement Général pour la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016, vous disposez de différents droits qui sont les suivants :

  • Un droit d’accès à vos données personnelles
  • Un droit de rectification de vos données personnelles
  • Un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles
  • Un droit à l’effacement de vos données personnelles
  • Un droit de portabilité de vos données personnelles
  • Un droit à l’effacement numérique lié au décès en nous communiquant des directives relatives à la conservation, à l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès dont les directives peuvent être enregistrées auprès d’un « tiers de confiance numérique » certifié par la CNIL. A défaut de personne désignée pour assurer l’exécution de ces directives, vos héritiers seront désignés. En l’absence de directives données de votre vivant, vos héritiers auront alors la possibilité d’exercer certains droits, en particulier : le droit d’accès, s’il est nécessaire « pour le règlement de la succession du défunt » et le droit d’opposition pour procéder à la clôture de vos comptes utilisateurs et s’opposer au traitement de leurs données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’en faire la demande écrite, signée et accompagnée d’une pièce d’identité :

  • Par l’envoi d’un courrier postale à l’adresse suivante :
    Hüttli tea
    51 rue du 4 septembre
    92500 Rueil-Malmaison
  • Par e-mail à l’adresse suivante : contact@huttlitea.com

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de votre demande. Nous nous réservons néanmoins la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées.
Toutefois, vous pourrez exercer votre droit d’accès et de rectification de vos données personnelles à tout moment depuis votre Compte (hors les données collectées indirectement).
Pour supprimer votre compte, il vous suffit de nous en faire la demande explicite par mail à contact@huttlitea.com

COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, etc.). Un cookie permet de reconnaitre un visiteur lorsqu’il revient sur un site et lui permet d’accéder automatiquement à des pages personnalisées sans s’identifier (grâce aux données comportementales liées au numéro de cookie stockées).

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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Comment les paramétrer ?

Vous pouvez à tout moment autoriser, limiter ou interdire les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Il sera considéré que vous avez donné votre accord au dépôt des cookies pour notre site si vous avez poursuivi sa navigation en cliquant sur le bouton « OK » du bandeau vous informant de l’utilisation de cookies ou sur un élément du site tel qu’une image, un titre, un bouton etc… ou en vous rendant sur toute autre page que la page visitée lors de la première connexion au site. Cet accord sera valable pour une durée de treize mois à compter du premier dépôt sur votre équipement.

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